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상담사는 상대방을 존중한다. 상담사는 상대방의 감정을 이해하고 공감한다. 상담사는 상대방의 말을 주의 깊게 듣고 이해하려고 한다. 상담사는 상대방의 말을 판단하거나 비판하지 않고 그대로 받아들인다. 상담사는 상대방이 안전하게 느끼도록 신뢰를 쌓는다. 상담사는 심리학 및 상담에 대한 깊은 지식과 경험이 많다.
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